نرحب بكم في متجر المركبات الأسطورية، ونسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق موثوقة وآمنة لجميع عملائنا، لذلك نوضح لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالمتجر:
مدة الاستبدال والاسترجاع:
يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 5 أيام من تاريخ استلام الطلب.
يشترط أن يكون المنتج:
بحالته الأصلية.
غير مستخدم أو مفكك أو متضرر.
داخل التغليف الأصلي إن وجد.
المنتجات التالفة أو الطلبات الخاطئة:
في حال وصول منتج تالف أو وجود خطأ في الطلب، يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال مدة الاستبدال المحددة.
يجب التواصل مع خدمة العملاء وإرسال صور توضح المشكلة.
تكاليف الشحن:
يتحمل العميل رسوم الشحن في حال كان سبب الاسترجاع أو الاستبدال لا يتعلق بخطأ من المتجر.
في حال كان الخطأ من المتجر، يتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن والاستبدال.
استرداد المبالغ:
يتم استرداد المبلغ خلال 5 إلى 14 يوم عمل بعد استلام المنتج والتأكد من حالته.
يتم استرجاع المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.
حالات لا يمكن فيها الاسترجاع:
استخدام المنتج أو تركيبه أو تلفه بعد الاستلام.
انتهاء مدة الاستبدال والاسترجاع المحددة.
المنتجات التي تم طلبها بمواصفات خاصة.
ملاحظات مهمة:
المتجر غير مسؤول عن أي تأخير ناتج من شركة الشحن بعد تسليم الطلب لها.
في حال وجود مشكلة في الطلب يجب الإبلاغ خلال مدة الاستبدال المحددة.
التواصل الخاص بالاسترجاع والاستبدال يتم عبر وسائل التواصل الرسمية الخاصة بالمتجر فقط.
