سياسة الضمان

يوفر متجر المركبات الأسطورية ضمان لمدة 6 أشهر على المنتجات المشمولة بالضمان، وذلك حرصًا منا على تقديم أفضل جودة وخدمة لعملائنا.
يشمل الضمان العيوب المصنعية فقط التي قد تظهر أثناء الاستخدام الطبيعي للمنتج خلال فترة الضمان المحددة.
يبدأ احتساب مدة الضمان من تاريخ استلام العميل للطلب حسب بيانات شركة الشحن أو الفاتورة الخاصة بالطلب.
للاستفادة من الضمان يجب الاحتفاظ بالفاتورة أو رقم الطلب وإبرازها عند تقديم طلب الضمان.
لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن:
سوء الاستخدام أو التركيب الخاطئ.
الحوادث أو الكسر أو الاحتراق.
التعديل على القطعة أو محاولة إصلاحها خارج المتجر.
الاستخدام المخالف لتعليمات التشغيل أو التركيب.
التلف الناتج عن الإهمال أو التعرض للعوامل الخارجية.
يحق للمتجر طلب صور أو فيديو توضيحي للمشكلة قبل اعتماد طلب الضمان.
في بعض الحالات قد يطلب المتجر إعادة شحن القطعة لفحصها والتأكد من سبب العطل قبل اتخاذ القرار المناسب.
عند ثبوت وجود عيب مصنعي يتم تقديم أحد الحلول التالية حسب حالة المنتج:
استبدال القطعة بقطعة جديدة.
صيانة القطعة إن أمكن.
استرجاع المبلغ كاملًا أو جزئيًا وفق تقييم الحالة.
لا يشمل الضمان أجور الفك والتركيب أو أي تكاليف إضافية خارج قيمة القطعة نفسها، إلا إذا كان الخطأ ناتجًا من المتجر مباشرة.
يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بالضمان في حال عدم وجود عيب مصنعي، بينما يتحمل المتجر رسوم الشحن إذا ثبت وجود خلل مصنعي بالمنتج.
تختلف بعض شروط الضمان حسب نوع القطعة أو الشركة المصنعة، ويتم توضيح ذلك داخل صفحة المنتج إن وجد.
يحق للمتجر رفض طلب الضمان في حال انتهاء مدة الضمان أو عدم مطابقة شروط الضمان المذكورة أعلاه.
“نسعى دائمًا لتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة تضمن رضا عملائنا وثقتهم بمتجر المركبات الأسطورية.”